随着昆明东站“三亮三比三评”活动的推进，该站的铁路货运服务质量有了明显提高，广大货主从一点一滴中感受到铁路“服务旅客创先争优”活动带来的新变化。昆明东站铁路货运大厅里，各种作业流程和服务标准逐一公布，主动接受货主的监督;装卸作业区，佩戴党徽、团徽的货装人员笑迎八方货主;车场股道边，调车员披星戴月进行装卸车取送作业……

拓展铁路货运服务内涵，引导党员在“奋战四季度”中当先锋、作表率。该站党委开展“三亮三比三评”(亮标准，亮身份，亮承诺;开展比技能，比作风，比贡献立功竞赛;定期开展群众评议，党员互评，领导点评)活动。

11月4日17时，心急如焚的货主孙举国抱着试一试的心态，找到佩戴党徽的货运计划员兰莎、曹炜，说自己有一车大米需发到红果站，因发站原因，结果被运到昆明东站货场17道卸下，想请帮忙运回红果站。

兰莎和曹炜立即热情办理手续。2天后装车时，她俩还提前通知货运员联系运转部门，将车皮调到货场17道装车，避免货主产生“倒短费”。

“两位货运员仅10多个小时就解决了我的难题，她们的服务态度热情、到位!”孙举国高兴地说。此番“试一试”变成了“实打实”。“三亮”能让党员兑现承诺，引领身边职工改进服务态度，做好货运服务工作。

在“三比三评”活动中，该站通过大力开展技能培训、岗位练兵、技术比武等方式，加大党员、干部、职工教育培训。

各党总支、党支部动态掌握党员“两违”和货主投诉信息，党群办公室每月进行分析通报并公示。

各铁路货运窗口党支部进行“开门评服务”、“货主满意窗口”、“优质服务标兵”评选，开展“优质服务品牌”展示等活动，通过典型引领，激发货运职工学先赶先争先。

该站铁路货运车间通过发放服务质量征询表、摆放工作评价表、设立货主接待日等方式，让货主评价职工工作质量，同时开展铁路车站货运客户满意度调查，广泛征求改进服务的意见、建议。

在该站近期进行的“提高铁路货运服务质量、满足货主需求”350份问卷调查中，包括“铁路货运服务质量”等22项指标满意度均在95%以上，货主总满意度达96.08%。

一花引来百花开。在“三亮三比三评”影响下，该站各党总支进一步发挥思想政治工作优势，不断增强党员带职工服务货主的责任感和自觉性。

昆明东站铁路货运车间党总支开展以职业道德和路风教育为核心的诚信教育，要求广大干部职工兑现服务承诺，树立良好社会形象。调度和两个运转车间党总支通过谈心交心、“创先争优大接力”等多种方式，树立“大服务”理念，提高车辆解编和装卸车取送作业效率。