西安车务段以完成全年铁路运输任务为目标，加大营销力度，不断提高服务质量，强化铁路运输组织，净化装车环境，使增运补欠工作稳步推进。

面对地域经济欠发达、货源严重不足等诸多不利因素。该段不等不靠，主动出击，把扩大有效货源作为最紧迫的任务，深入管内西安、渭南、商洛所辖的县市、乡镇、企事业单位、厂矿宣传铁路优惠政策，推出优质服务举措，发放营销宣传资料3000份，广泛挖掘货源。并及时实施“大客户”战略，组织货主单位召开座谈会，详细掌握产、运、销情况，重点盯住附加值较高、远运距、市场前景好的客户，及时征求货主单位对铁路货运的意见和建议，最大限度满足他们的需求。

该段在增运补欠工作中，把不断提高服务质量作为确保铁路货运上总量，客运上流的基础。铁路货运方面，积极实施合署办公，推行首问负责制，加强与地方政府及厂矿、企业的沟通协调，建立铁路运输保障协调机制，及时解决铁路运输中存在的困难，确保运输组织高效顺畅。客运方面，发动党支部和党员围绕“温馨服务、便民服务、互动服务”发挥作用，设立流动党员先锋岗，重点对老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供超前服务;成立以党员为主的服务小分队开展帮困救急、答疑释惑等便民活动;推出“针线包”、“医药箱”等特色服务项目，让旅客感受到创先争优带来的新变化。

与此同时，为充分调动广大职工在增运补欠工作中的积极性，该段出台了《西安车务段货运发送吨考核办法》、《西安车务段旅客发送人考核办法》等考核制度，以四季度任务目标为考核基数，层层分解，超奖欠罚。通过经济杠杆的作用，激励干部职工人人关注营销，形成全员增运补欠大格局，收到显著效果。

截止11月底，完成铁路货运装车2394车，发送乘客245415人,铁路运输收入3406.1万元，同比分别增长18.1%、2%、22%。