“门到门”服务对铁路物流两端(发货地和到货地)的物流企业提出了较高的要求。首先，企业自身要具备信息化发送业务办理能力，可以为发货客户提供“门到站”的服务，并将订单信息即时传递到另一端。其次，要具备物流信息交互能力，可以对到达订单进行处理，并与客户进行信息交互，完成客户提出的服务要求，最终完成“站到门”服务。

铁路物流门到门服务示意图