怀化南站加强与当地地方政府和重点企业的日常沟通协调，争取地方政府和企业的支持，密切关注和掌握社会铁路运输需求和市场变化，建立良好的长期合作密切的伙伴关系。强化客户关系管理，构建完备的客户管理系统，通过实施客户服务回访、首问负责等措施，建立与客户的密切关系。广泛签订铁路货运运量互保协议。稳步发展大客户和完善铁路运输服务，重点完善与大型重点客户的铁路货运运量互保关系，广泛与中小企业客户签订铁路货运运量互保协议。全力保证大宗铁路货物运输。集中运力资源优先保证煤炭、粮食、化肥等大宗货源组织，增加大宗直达列车开行数量，确保大宗铁路货物运输的稳定。加大零散货源组织力度。对中小企业走访，进一步了解市场潜在货源。对公路货运等其他运输方式相关运输信息的掌握，最大限度引导有关货源向铁路回归。深入推进铁路货运组织创新。加快发展现代铁路物流业务。