3月份以来,郑州铁路局将春耕物资作为铁路货物运输中的“特权”一族,通过倾斜运能、计划优先、服务优化等措施,确保春耕物资运输畅通无阻。3月1日至4月22日,该局共发送化肥、种子、柴油等春耕物资3.9万多车250多万吨。
河南是农业大省,每年春季都有大量的化肥、种子等春耕物资需要运输。为更好地服务春耕,郑州局成立春耕物资运输领导小组,制定春耕物资专项运输措施,对涉农物资实行优先安排计划、优先配空、优先装卸车、优先放行、优先接运的“五优先”政策;在各铁路货运站开辟春耕物资运输绿色通道,加大春耕物资装卸的人力投入,实行全天候不间断作业,保证春耕物资“来即装、到即卸”,减少春耕物资在站积压时间。
这个局推行春耕物资承运首问负责制以及预约和代办服务制度,最大限度地方便客户办理春耕物资运输;在各铁路货运营业大厅醒目位置公布春耕物资运输办理流程和铁路运费标准,方便货主进行铁路运费查询和办理铁路货运业务,并公布路风监督电话,24小时接受货主路风投诉,杜绝涉及春耕物资的路风问题发生。