今年，信阳水稻又喜获丰收。为积极做好“秋粮”铁路运输组织工作，着力实现信阳市铁路货运增运增收，信阳站拓展铁路货运营销思路，创新服务方式，着力实现铁路运输服务“一体化”管理，做到优先安排、优先组织、优先装车、优先挂运，让豫南稻米远近“飘香”。仅10月份以来，该站已运输稻米达1.6万余吨。

信阳是河南水稻主产区，适合水稻种植，每年种植水稻达650万亩以上。为助农民增产增收，该站深入开展了“服务客户要讲诚意、对待客户要讲诚心、创建品牌要讲诚信”的优质服务主题活动，着力为“秋粮”铁路运输搭建“绿色通道”，做到手续办理、搬运、装车、挂运等各个环节的服务“无缝对接”，切实让客户省心、省钱、省时、省力。

该站并提前着手，组成3个货源调查小组，深入到息县、罗山、光山、固始等粮食产区，了解“秋粮”的产量、去向、运输时间和服务需求，并分片召开客户座谈会，广泛征求客户的意见和建议，从充分维护客户的利益出发制订营销方案，介绍铁路货物运输费用的性价比优势，积极提供优质的服务，并要求做到收费公开、服务项目公开、投诉电话公开，切实展示车站的良好形象，积极打造优质品牌。

为实现铁路货运增运增收，该站积极提高服务的能力，进一步完善了《信阳站货运营销服务工作考核办法》，强化服务的意识，明确营销服务的内容、任务、目标和要求，做到“一天一分析、一周一小结、一月一总结”，创新营销手段，优化业务流程，实现联劳联动，增强全员营销服务的积极性，为“秋粮”运输的打下了坚实的基础。目前，每日近600吨稻米从该站运往广州等地，实现了车站与客户的“双赢”。