近几年来,随着公路、航空等其他运输方式的快速发展,货运市场竞争日趋激烈。在公平、效率的原则下,铁路货运如何适应市场需要,争取更大的市场份额,已经成为运输企业所面临的重大问题。铁路货运营销是以现代化的营销理论为指导,以运量为基础,以运能为保证、以收入为目标,将运输生产、经营管理、经济核算融合在一起的铁路运输企业的市场营销。铁路必须立足于自身特点,扬长避短,改变传统观念,掌握市场规律,从而达到增强市场活力、提高经济效益的目标。在遵循货运营销工作准则的前提下,铁路必须树立正确的营销目标。以下为铁路货运市场化营销需要注意的几点:
1.建立完善的货运营销组织体系
货运营销机构的设计必须服从和适应铁路跨越式发展的战略目标。在构建新的营销机构过程中,对营销管理和执行功能进行优化设计,从各个方面做到优质、高效营销,从而争取市场份额最大化。
2.建立权责明确的货运营销机制
机构和机制是市场营销的两个重要方面,只有建立规范化、高效率的营销管理机制,货运营销才能真正取得突破,这个机制就是使所有的营销人员在工作过程中都树立起强烈的责任感、紧迫感和危机感。
3.提供整体优质的货运产品
价格是决定公司市场份额和盈利率的重要因素之一,也是商品的销售者和购买者都关心的问题。铁路应该充分利用自己大运量、长距离,相对低价的优势,加强企业形象的宣传和塑造,精心策划,提供优质的货运产品,以满足不同用户的要求。
4.拉动运输市场的铁路货运需求
当前市场上形形色色的品牌营销策略可以被简单的区分为两种基本形式,即“推”和“拉”的战略。“推”的战略主要是借助于强有力的销售队伍,在各种促销措施的支持下将产品推向各种销售渠道,是一种产品销售网络的渗透;“拉”的战略主要是围绕如何将顾客“拉”进销售点,它往往是通过大量的广告宣传来烘托企业和产品品牌形象,从而创造出新的客户需求。铁路在营销中,既要学会“推”,又要学会“拉”,通过各种中间媒体对铁路运输产品保持忠诚,增加铁路货运的影响。
5.提高铁路货运服务质量
铁路出售的产品是“服务”,服务质量对于顾客的影响极为重要。铁路货运部门应该针对货运市场的变化趋势,遵照面向货主、优化服务的营销理念,将过去陈旧的管理思想调整到面向货主组织生产和营销的市场化轨道上。
6.提高运到期限的运输保证水平
对于许多货主而言,尤其是对那些高附加值、竞争激烈的消费品市场生产和销售企业而言,运到期限就是商机,就是金钱,就是效益;延误时间就会坐失商机,就会造成不可弥补的损失。