铁路集装箱业务流程

        1、分公司业务基本流程

        客户货源——自备箱装箱——申请、填写运单（铁路站）——重箱进站——缴费、出单——装车发送、铁路运输——通知到达地我分支机构做好货物接收配送准备；货物到站——通知收货人、确定送货方式——办理取箱——重箱出站——送箱到达收货人——空箱返回堆场；

        2、铁路集装箱站发货流程

        (1)备案。提供公司营业执照、法人代表身份证（或法人代表委托书及经办人身份证）到营业大厅集装箱计划窗口办理审核登记备案手续，获得发送许可。

        (2)申报计划。购买集装箱货物运单，有货时确定适合箱型，提前一天填写货票（包括发站、到站、到站所属省市自治区、交货地点、托运人、收货人、货物品名、集装箱箱型、箱类、数量，加盖公章）交计划窗口审核确认，自备箱获得装车计划，组织装车，铁路箱办理提箱手续组织装车（一要落实好背箱车辆；二持运单到集装箱站办理提箱手续；三提箱出站时取出站单）。在这一个程序中须注意：一是确定货源是否准确；二是货物属性、规格必须清楚，确定货物是否适箱，确定需要的箱型；三是确定计划能否获得批准；四是落实好运输服务形式和相应的费用，是否符合价额政策；五是发货人、收货人的相关资料必须准确、真实。

        (3)持审核后的运单，购买施封锁。

        (4)装箱。在规定时间内完成装箱工作，封箱。装箱必须做到不偏载、不集重、不超重、不损箱，货物必须均匀满布在箱底，确保运行中不会移动；最重要的是固定好箱内货物，确保开箱时货物不至于倒塌造成不必要的损失。封箱时施封锁与箱号必须对应作好记录，并另外用螺栓或铁线加固，场内吊装作业必须规范操作注意安全。

        (5)制票交费。在运单上填写集装箱号码、施封号码、托运人确定重量，交制票窗口制票，办理保险单，交费（含一口价和保价费或保险费，需与客户商定）。

        (6)送箱。自备箱到送箱窗口通报集卡车牌号，登记预约，办理送箱手续；铁路箱第二日必须送箱（交回出站单）。送箱到指定位置落箱。

        (7)寄送提货联，包括装箱清单，交收货人（或我公司当地分支）作为提箱凭证；依托铁路集装箱货物追踪系统进行追踪；信息反馈给客户或对方我分支机构。

        (8)做好收货制单、仓库货物进出统计、发送统计、吊装统计、装卸统计、背箱统计等工作。

        3、铁路集装箱站收货流程

        (1)接到其它分支机构接货通知后，及时查询集装箱到达信息。可根据铁路站查询屏、窗口进行查询，根据到达信息做好接箱准备。需说明：货物到站不一定能提货，要由铁路货场根据情况进行安排，能否提货要等到货场通知。

        (2)接到到达通知，及时到提箱预约窗口办理提箱手续,确定箱位和提箱时间。

        (3)及时安排拖车到站准备提箱。特别查验集装箱箱体及其施封情况，如有异常，及时通知相关部门和人员核实处理后再行提箱。

        (4)背箱到集散站或送达收货人，卸箱。自提货物及时通知收货人提货，认真审核提货人证件及身份，确保不发生货物被冒领。

        (5)做好到达货物的统计工作、信息反馈工作。

        关于到达接货要重点注意的事项：

        1、提箱要查看清楚箱体是否正常，施封锁是否完好、号码是否相符。

        2、落实清楚送货地点、送货方式、协调好送货时间，货物送到一定要完善好相关手续。

        3、对于背箱送货的一定要确定车辆能否畅通不受路况、隧道、桥梁等方面的限制或其它交通管制。对于需要转为普通货车配送的：一要提前获得准确的货物到达时间和提箱时间，使箱与车之间的货物对调时间恰当衔接，地点要选择好；对于可先落库再配送的则只需提前安排好库位即可。二是对配送车辆的调配方面，社会车辆必须查验清楚车主、驾驶人员的准确身份、家庭电话、地址、驾驶资质，车辆的发动机号、识别号、保险是否符合要求，车型、车况是否适合本次货物装载。三是换装货物交接要清楚，相关的权利、责任要明确，送货信息要准确，要有明确的书面承诺，货物配送途中要适时跟踪，掌握动态信息。四是送货回单和付款方式最好是采取回单付运费的方式解决，车辆确不再返回的要联系收货人以确认货物签收情况，并要求车主传真回单以确认签收是否符合要求，待传真邮寄依据后才能支出运费。五是换装时对已破损的货物要做好记录并协商好处理办法交货车配送。

        4、对配送线路的道路交通状况要落实清楚，并注意天气变化。

        5、对于特殊货物或有特殊要求的，一定要交代清楚或作好特殊处理