从近几年来广东深圳、惠州、东莞三市有关消费者公路货运投诉情况来看，每年都呈上升趋势。消费者反映的主要问题有：一是从事私营的货物运输业管理混乱；二是一些不法分子利用货物运输搞诈骗活动，通常的做法是利用媒介做虚假广告，引诱消费者上当受骗；三是托运货物时手续不规范，不合理，漏洞百出；四是据消委会初步调查，整个货运业的货物运单免责条款严重，所制定的规定不合理，并有明显的违反消法的免责条款；五是个别经营货物运输者玩猫腻；六是出了问题不负责任，利用推诿、拖拉的方法对待消费者。

        为此，三市消委会提醒广大消费者托运货物必须注意如下几点：首先要找正规的单位托运，千万不要仅凭对方提供的一个电话就把货物交给承运者；二是查验货物运单是否规范、合理，所填写货物是否全面、清晰；三是托运货物时，最好自己亲自办理，并详细注明货物的名称、价值。托运多件货物时更要有详细清单（特别是贵重货物与普通货物要区分开）；四是建议托运货物最好采用保价的方式。按“汽车货物运输规则”规定：“在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。”