据报道，前不久深圳的张女士通过某公路物流公司托运了一件价值3000多元的电子货物到郑州。托运费用为35元，没有保价。几天后，郑州方面告知张女士没收到货。张女士与公路物流公司联系，被告知其托运的货物遗失，托运公司将按托运费的3至5倍进行赔偿，最高赔偿限额为175元。张女士对此表示不满。

深圳消委会介绍，近年公路货运投诉呈上升趋势。个别货物运输经营者玩猫腻，出了问题推诿、拖拉，不负责任。货运业货物运单免责条款严重，所制定的规则明显对消费者不利。

有关人士提醒，消费者托运货物时首先要找正规的单位托运，千万不要仅凭对方提供的一个电话就把货物交给承运者。托运货物时，最好自己办理，并详细注明货物的名称、价值。托运多件货物时要有详细清单，特别是把贵重货物与普通货物分开，实行保价运输