襄樊车站抓好暑运的大好时机,严格按照路局的24字营销方针,积极开展客货营销。暑运开始后,襄樊车站日均发送人迅速飙升到24000人以上,相比暑运开始前猛增约8000人,装车、货物发送吨、运输收入各项指标均高于往年同期,增运增收势头强劲。
该站狠抓旅游季节旅客运输组织,积极实施“大客户”战略。与襄樊市主要院校、企事业单位、旅行社、宾馆、会展中心建立互助合作关系,通过上门、信函、电话等形式开展客流调查,广泛收集客流信息及“大客户”对站车的服务需求。科学分析调查结果,准确掌握暑期客流形势、成份、去向等情况,提前做好了客车加开加挂、票额调整等方案上报工作。他们与襄樊市内100多家宾馆、酒店和旅行社建立了宣传阵地合作共用机制,互相在对方主要经营场所摆放营销宣传册,并在地方报纸、电台、电视台等媒体及时发布客车开行调整情况,配发所有列车在管内各站的到开时刻表,最大限度地引流上座。
该站还根据暑期调图新变化,通过媒体发布、印制发放宣传手册,更新武广高铁营销信息,落实高铁营销考核办法,强化广州方向购票旅客的推介宣传。认真做好开行时间变更的客车宣传,有目的地收集对开行时间、编组等各方面的意见建议,为营销决策提供信息资源。对新配置的移动售票车,该站及时制定了管理办法,迅速开进闹市区、企业院校,在开展上门售票的同时还通过摆放宣传展板、语音播报等形式大力开展营销宣传,受到了市民的欢迎。
同时,为尽快扭转货物运输被动局面,该站加强与企业和重点物资运输单位沟通,加大走访工作力度,实时掌握市场情况,有效挖掘货源。他们对管内既有运量和潜在运量进行了深入细致分析,制定了“抓住大客户、争取小货主”的工作思路和工作措施。站班子成员亲自带队,深入管内各大企业走访调研,大力宣传铁路运输的优势,积极争取地方政府与企业的理解和帮助。该站对管内重点企业加强战略合作,认真落实大客户运输管理办法,做到专人负责、重点掌握、定期联系,努力满足货主要求。他们还对吸引区内铁路运输比重不高的货源,积极调查分析货源去向,比较运输方式,通过算对比帐、优惠政策等手站,制定针对性强的营销策略,最大限度争取货源。