驻马店车务段以“服务货主创先争优”为载体，大力开展货物保价运输，全力提高铁路运输服务质量，让货主货物运输“货行无忧”。今年，该段保价运输已收入161.2万元。

为保障货主有效权益，发挥保价收入“取之于民，用之于民”作用，驻马店车务段结合自段货物运输实际，成立了以主管货运副段长为组长的货物保价领导小组，多措并举，群策群力，全力做好货物保价运输。

提高认识。该段组织干部职工认真学习货物保价运输的意义和相关法律法规及规章，定期进行考核;将年度保价任务层层分解到车站、班组，保证人人有压力，个个有动力，充分调动积极性。

变坐商为行商。该段建立起段、站、班组三级营销网络，管内各站成立相应的营销领导小组，深入走访辐射区域内的大中小各类企业和个体商户，在了解其经营情况、运输意向争取货源的同时，通过货物在运输过程中有时会发生意想不到的事情造成货物损失后的赔付实例，进行对比算帐，介绍铁路货物保价运输优势，进行服务承诺，消除部分货主“不保价、少保价”的侥幸心理，让货主积极主动自愿参加货物保价运输。

提高服务质量，落实首问负责制。该段对货主查询、来信认真登记，积极查找线索，规定回复期限，件件正式回复;加快赔付速度。严格贯彻“先赔付后划责”的原则，推行“快速受理、快速审核、快速理赔”“三快”规定，维护货主合法利益，维护保价货物运输良好信誉;每月15日定为“货主接待日”并对外公告，货运主任亲自接待货主来访，积极交流沟通，接受货主监督，强化安全防范。定期对货运人员进行业务培训、实操演练，使其熟练业务技能，执行规章制度，落实作业标准，安全把关站车交接，确保“货行无忧”;设置轨道衡、超偏载检测设置等设备，有效解决货物“三重、一超、一落”的问题发生，确保货物按期到达，从而用服务促进增收，用安全开拓市场，实现了保价增运增收新局面。